CUSTO E INFORMAÇÕES DE ENVIO

Correos Envio Expresso

Envio DHL

Envio FedEx

Nota: Alguns produtos podem ter custos de envio adicionais.

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DEVOLUÇÕES

NOSSA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

As devoluções são sempre aceites quando a peça se encontra em perfeito estado, com a embalagem original e não tenham decorrido mais de 14 dias desde a recepção da encomenda.

O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento foi feito no prazo de 14 dias após o recebimento do produto. As devoluções deverão ser enviadas para a nossa morada sob a responsabilidade e responsabilidade do comprador, anexando o recibo de compra. .

Sofia Godinho Moda, LDA:

Rua de São Dâmaso, Nº 640

4800-444 Guimarães

Portugal

Para justificar a sua devolução, recomendamos que guarde sempre o recibo do serviço de correio como prova de entrega da sua embalagem.

No caso de artigos com defeitos de fabrico, Sofia Godinho substituirá o artigo por um novo com as mesmas características.

Não são aceites devoluções de artigos personalizados.

QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?

Assim que recebermos e processarmos sua devolução, enviaremos o reembolso apropriado. Geralmente os reembolsos são processados ​​no prazo de 15 dias após a recepção da sua embalagem e num email que lhe é dirigido informamos sobre a respectiva recepção e processamento.

Após o recebimento do e-mail, no prazo de 5 a 15 dias úteis, o reembolso será creditado em sua conta. O tempo gasto no processo dependerá do seu banco ou emissor do cartão. Infelizmente, não podemos controlar isso. Você receberá o reembolso no mesmo método de pagamento original usado quando fez a compra. Se não conseguirmos creditar o reembolso no seu cartão de crédito, entraremos em contato com você para encontrar um método alternativo de reembolso para o seu pedido.

A MINHA DEVOLUÇÃO FOI PROCESSADA, MAS NÃO RECEBI O REEMBOLSO DOS DESPESAS DE ENVIO.

Lamentamos, mas as despesas de envio incorridas inicialmente não são reembolsáveis.

No entanto, se lhe enviarmos um artigo por engano ou defeito, garantimos o reembolso dos seus custos de envio.

RECEBI UM REEMBOLSO DE UM VALOR INCORRETO

Lamentamos que tenha sido reembolsado em valor incorreto. Entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente e informe-nos o número do seu pedido e o valor do reembolso solicitado.

observação:

Os custos de envio não são reembolsáveis, pelo que o valor total dos artigos devolvidos é reembolsado, exceto custos de envio.

Sofia Godinho RECEBEU OS ARTIGOS QUE DEVOLVI?

Assim que o nosso armazém processar a sua devolução, você será informado por e-mail. Normalmente processamos reembolsos em até 10 dias úteis. No caso improvável de você não receber um e-mail nos próximos 20 dias após a coleta de sua embalagem, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente para que possamos realizar as pesquisas em tempo hábil.

Preciso de ajuda? Você pode entrar em contato conosco pelo seguinte:

Sofia Godinho Fashion, Lda

Rua de São Dâmaso, Nº 640

4800-444 Guimarães - Portugal

cliente.care@sofiagodinho.com

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